유플러스5 정수헌 LGU+ 부사장의 차별화 전략, 디즈니플러스 강매였나 [1코노미뉴스=지현호 기자] "디즈니가 보유한 콘텐츠와 시너지를 기대한다. 안정적 콘텐츠 전송을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 'LG유플러스 찐팬'을 늘려나갈 수 있도록 노력하겠다." 정수헌 LG유플러스 부사장은 지난 11일 디즈니플러스 국내 출시를 기념하는 기자간담회에서 이같이 말하며 LG유플러스의 차별화 전략을 소개했다. 그런데 월트디즈니컴퍼니 코리아와 IPTV 디즈니플러스를 독점 제공을 따낸 LG유플러스의 기대가 컸던 탓일까, 출시 일주일 만에 '디즈니플러스 강매' 논란이 나왔다. 일부 LG유플러스 대리점에서 휴대전화 개통을 하러 온 고객을 상대로 디즈니플러스 부가서비스 의무가입을 강매한 사실이 KBS의 취재를 통해 드러난 것이다. 보도 내용을 보면 LG유플러스의 대리점부터 본사 직영점까지 휴.. 2021. 11. 19. LG유플러스, 1인 가구 겨냥한 'U+스마트홈 구글 패키지' 출시 [1코노미뉴스=안지호 기자] LG유플러스는 1인 가구를 겨냥한 홈 IoT 패키지 'U+스마트홈 구글 패키지'를 출시한다고 30일 밝혔다. U+스마트홈 구글패키지는 ▲구글 어시스턴트가 장착된 스마트 디스플레이 '구글 네스트 허브' ▲조명 색·밝기 변경 및 숙면·집중모드 기능을 가진 '무드등' ▲가전제품의 전원을 제어하고 화재 위험 방지가 가능한 '멀티탭' 등을 하나로 묶었다. 구글 네스트 허브에 장착된 구글어시스턴트는 음성명령을 인식하여 일상 업무처리, '나의 하루' 설정하기, 엔터테인먼트 즐기기 등을 도와주는 구글 서비스다. U+스마트홈 구글패키지는 최근 1인 가구가 크게 증가하면서 OTT 서비스의 수요가 급격히 늘어나는 점을 고려한 기획 상품이다. 이 상품을 통해 고객들은 집 안팎에서 온종일 나만의 구.. 2020. 6. 30. [단독]모르는 사이에 10개월 넷플릭스 요금 청구... LG유플러스, "이유 알 수 없다" [1코노미뉴스=백혜진 기자] 이사 뒤 1년 가량 LG U+ 티비 상품을 이용한 직장인 A씨(27)는 최근 자동이체된 요금 청구서를 확인하고 깜짝 놀랐다. 가입도 하지 않았던 넷플릭스가 버젓히 가입돼 요금이 청구되고 있었던 것. 인터넷과 IP-TV 사용료를 보던 A씨는 구글 플레이 스토어 결제 내역이라는 항목에 눈을 돌렸다. 결제일은 매달 2일로 전혀 알 수 없는 휴대폰 번호가 기입돼 있었던 것이다. A씨는 "처음에 잘못 본 줄 알았다. 가족이 전혀 사용하지 않던 휴대폰 번호가 기입돼 있어서 유심히 살펴보니 나도 모르는 사이에 넷플릭스 요금을 내고 있었던 것이다"라며 "더욱 의심스러운 부분이 판매자명과 판매정보는 빈칸으로 날인돼 있었다"고 말했다. 문제는 사실 확인을 위해 곧장 LG유플러스 고객센터에 전화.. 2020. 5. 18. '6개월 후 요금제 변경?' 쉽지 않을걸…LG유플러스 '해지방어' 여전 [1코노미뉴스=지현호 기자] LG유플러스가 여전히 해지를 방어하는 수법을 쓰고 있는 것으로 드러났다. 고가요금제를 사용하는 고객이 LG유플러스 고객센터 애플리케이션에서 요금제를 바꾸지 못하도록 해놓은 것이다. 실제로 20일 LG유플러스에서 '식스플랜' 요금제를 2년 가까이 사용 중인 이용자를 만나 요금제 변경을 시도해 봤다. LG유플러스 고객센터 애플리케이션에서는 가입한 매장으로 통화해 볼 것을 안내했다. 그리고 해당 매장에서 요금제 변경은 다시 본사에 전화해야 한다고 업무를 떠넘겼다. 3번의 '떠넘기기'를 당한 후에 요금제 변경을 위해 본사 고객센터에 전화를 걸자 다시 소모전이 시작됐다. 변경 이유를 묻고, 데이터 사용량 등을 근거로 더 낮은 요금제로 바꿀 시 지금보다 더 큰 비용을 내게 될 것이라는 .. 2020. 4. 20. 이전 1 2 다음
