볼보, 남다른 '품질' 자신감…'평생 부품 보증' 도입

볼보자동차코리아가 업계 최초로 '평생 부품 보증'을 도입한다./사진 = 볼보자동차코리아

[1코노미뉴스=지현호 기자] 볼보자동차코리아가 유상 교체된 순정 부품에 대해 평생 보증을 제공하기로 했다. 볼보차주가 차량을 오랜 기간 탈 수 있도록 부담을 덜어주는 한편 품질에 대한 자신감을 내비친 것이다. 

1일 볼보자동차코리아(대표 이윤모)는 '평생 부품 보증'을 도입한다고 밝혔다. 

볼보자동차코리아 공식 서비스센터를 통해 유상으로 교체된 순정 부품(공임 포함)에 대해 횟수와 상관없이 평생 보증을 제공하는 파격적인 제도이다. 또 보증 부품이 다른 부품에 영향을 미쳐 2차 피해가 발생한 경우도 동일한 혜택을 적용한다. 평생 부품 보증을 지원하는 타 국가에서 진행된 유상 수리 역시 포함된다. 

볼보는 이를 통해 고객이 공식 워런티가 종료 이후에도 큰 부담 없이 차량을 최상의 컨디션으로 유지, 안전하게 운행할 수 있게 될 것이라고 자평했다.

이번 서비스 적용 대상은 2020년 6월 1일 이후 유상으로 부품을 교체하고 정보 제공에 동의한 모든 볼보자동차 고객이다. 단, 1년 또는 1만5000km(선도래 기준) 기준의 정기 점검 및 교환 주기를 준수하고, 오너스 매뉴얼에 따른 권장 차량 관리 방침을 지켜야 한다.

단 차량 등록증상 소유주 변동이 생길 경우 보증 혜택은 종료된다. 보험 수리나 운전자 부주의로 인해 발생한 수리, 불법 개조, 순정 부품을 사용하지 않아 발생한 부품 교체 등도 적용에서 제외된다. 주기적으로 교환이 필요한 타이어, 브레이크 패드 및 디스크, 점화 플러그, 필터류 등의 소모품을 비롯해 배터리, 판금∙도장 등 품목은 제외된다. 보증 부품이 단종될 경우에도 혜택은 소멸된다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “평생 부품 보증 도입은 일반적으로 고객들이 우려하는 수입차 유지비용을 획기적으로 낮추고, 볼보자동차의 매력을 오랫동안 경험할 수 있는 볼보만의 특별한 서비스”라며, “볼보자동차는 스트레스 없는 진정한 소유의 즐거움과 지속적인 고객 만족을 위한 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 전했다.

볼보자동차코리아는 5년 또는 10만㎞의 무상 보증과 소모품 교환 서비스를 기본으로 제공하고 있다. 

또 올해 전년 대비 25% 확대된 서비스 네트워크 구축을 계획하며 고객 만족도 향상에 힘쓰고 있다. 이미 상반기에만 분당 판교 및 의정부, 제주 등에 서비스센터를 신설했다. 이 밖에도 기존 시설의 재정비 및 시설 확대와 더불어 테크니션의 전문성 강화를 위한 커리큘럼 개발 등을 지속할 계획이다.

한편 볼보는 올 1분기에만 3190대를 판매하며 전년 동기 대비 27.1%나 성장했다. 지난해는 전년 대비 24.0% 늘어난 1만570대를 판매했다. 

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